Enel, ho ricevuto una bolletta con consumo zero: perché devo pagare lo stesso?

Enel, una bolletta con consumo zero potrebbe non promettere bene, perchè infatti il cliente è obbligato a pagare lo stesso?

Quando si parla di bollette sono sempre dolori, soprattutto negli ultimi tempi dove i costi sono arrivati alle stelle. Spese veramente  difficili da digerire soprattutto per le famiglie italiane che non godono di risorse grandiose in entrata. E quindi devono fare i conti per non arrivare a quota zero a fine mese. Insomma, al di là del fatto che sì, le bollette si devono pagare perché comunque vengono forniti servizi essenziali quali luce, acqua e gas però i costi sono esagerati.

Il Governo da una parte si è attivato per riconoscere delle agevolazioni. Dall’altro si sta espandendo una cultura tesa a ridurre gli sprechi non solo per una questione economica ma anche per dare sollievo al pianeta. Quindi, partendo da questi presupposti, la questione bolletta è sempre fonte comunque di disagio. In particolare questo discorso vale per la luce, la bolletta che più delle altre mette in difficoltà gli italiani.

Enel, perché se i consumi sono zero si deve pagare?

Le questioni che permeano attorno alle utenze sono sempre tante, così come numerosi sono anche i dubbi che sorgono per quanto riguarda appunto il consumo, le spese da sostenere e tutte questioni collegate al servizio della luce. Ecco perché Enel Energia ha messo a disposizione dell’utenza il sito ufficiale enel.it ed in particolare c’è una sezione dedicata al Supporto. Sono nello specifico domande frequenti che vengono quindi formulate dagli utenti a cui sotto segue la risposta. Lo scopo è quello di evitare di intasare le linee telefoniche degli operatori con domande a cui già si può dare la risposta a priori e che può valere per tutti in via generale.

E di conseguenza lasciare gli operatori a disposizione per le domande quelle più specifiche che riguardano il cliente singolo. Per questo motivo ci sono diverse domande che riguardano vari aspetti e sono tutti approfonditi proprio per togliere il dubbio agli utenti, almeno nei limiti del possibile. Tra queste, merita menzione una questione circa un fenomeno molto diffuso e che ha sollevato non poche perplessità: la bolletta il cui consumo è pari a zero. Nello specifico molti utenti hanno chiesto perché se la bolletta riporta consumo zero sono comunque tenuti a pagare? La risposta di Enel Energia non si è fatta attendere.

La risposta che attendevi da tempo

Enel risponde sostenendo che la bolletta viene calcolata in base ai consumi effettuati moltiplicati per il prezzo della materia prima. A queste, vanno incluse anche altre spese che sono le quote fisse come ad esempio gli oneri di sistema, le spese di trasporto e la gestione del contatore. Questo si traduce nella circostanza che di fatto le spese ci sono state e sono a carico dell’utente. Quindi prosegue Enel Energia affermando che in assenza di consumi, come può accadere spesso nelle seconde case utilizzate per brevi periodi, restano comunque da pagare queste quote.